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服務評價

蘇寧物流推出“18項溫度服務承諾”

2021年06月10日來源:電商報

6月9日消息,618期間,為全方位保障消費者“買得嗨”“收得爽”“退得快”,蘇寧物流推出“18項溫度服務承諾”。

時效服務方面, 蘇寧物流繼續以半日達、次日達、如約送、預約送為用戶提供更“快”更“準”的服務體驗。

除了送前電聯、送貨上門等末端基本服務之外,對訂單量持續暴增的家電、家居、健身器材等大件品類,蘇寧物流還為用戶提供“送裝一體”、“送新取舊”服務。

新家電、新家居等送貨上門的同時,蘇寧物流大件配送員還負責安裝、拆舊、回收舊物等,目前這兩項服務已覆蓋全國300+城市。

不僅如此,蘇寧物流“快速退”、“上門取件”、“上門換新”三大貼心服務助力“閃電級”退換貨。

此外,蘇寧物流倡導綠色消費,618期間在北京上線最新款減膠紙箱,這款紙箱相比較傳統紙箱,膠帶寬度由原來的45毫米減少到42毫米,且使用量減少一半,每使用50個減膠紙箱,可減少1千克碳排放。

今年,蘇寧易購618預售于5月24日0點正式開啟,蘇寧物流升級推出優選倉、經濟倉兩大云倉產品,靈活組合蘇寧優選配、特惠配的快遞服務,打造能更好適應前端零售業態的供應鏈解決方案。

蘇寧物流披露的數據顯示,蘇寧物流在618電商節首日發貨完成率達到99.5%,全國超級云倉出貨量同比增長171%,大件家電家居送裝完成率達到98.5%。

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